退貨商品須為未經拆封使用之產品,並確認包裝收縮膜、撕裂蓋、紙盒為無開封狀態。如為非人為因素所造成的瑕疵,需保留完整的原始包裝(含外包裝紙箱),向客服提出退換申請。

■   以下情況可以接受退換貨:

因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵、過期等,皆可在三天內,向客服人員提出退換貨需求。

若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

因個人因素產生的退換貨,我們將收取運費80元

■   以下情況無法接受退貨:

(1)商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷。

(2)外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

(3)退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

(4)惡意或大量退貨。

(5)若於其他平台、實體通路購買病毒崩商品,本公司無法辦理退換,請直接洽詢該處。

因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

(其他因素而申請退貨退費者則依本公司評估是否符合退貨標準而進行)

■   退換貨流程

步驟一:請務必將訂單內容、姓名、聯絡電話、告知退換貨商品原因及拆包裹全程錄影檔案使用電子郵件寄送至  tingyu0524@gmail.com。

步驟二:確認可退換貨後,準備完整商品及發票,等待貨運至約定地點,簽收並取回商品。

步驟三:本公司收貨後檢查確認後,即進行新品配送或款項退回。

■   退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,本公司會直接把退款費用,刷退至您付款的信用卡帳戶中。

貨到付款者:確認退貨成功後,本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

 

 

 

 

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